سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – JOXER

آخر تحديث: 28 يوليو 2026

في JOXER، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها ومشاركتها عند زيارة متجرنا الإلكتروني، أو إنشاء حساب، أو إجراء عملية شراء، أو التواصل معنا.

يعمل متجر JOXER من خلال منصة Shopify، التي توفر لنا البنية التقنية اللازمة لتقديم خدمات التسوق الإلكتروني وإدارة الطلبات والمدفوعات.

باستخدامك لموقع JOXER أو أي من خدماته، فإنك تقر بقراءة هذه السياسة وفهم كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية.

أولًا: البيانات التي نجمعها

قد نجمع بعض البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتنا، ومنها:

  • الاسم.
  • رقم الهاتف.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن والاستلام.
  • عنوان إصدار الفاتورة، إن وجد.
  • تفاصيل الطلبات والمشتريات.
  • المنتجات التي تمت مشاهدتها أو إضافتها إلى سلة التسوق.
  • طلبات الاستبدال أو الاسترجاع والإلغاء.
  • الرسائل والاستفسارات المرسلة إلى خدمة العملاء.
  • عنوان بروتوكول الإنترنت IP.
  • نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
  • بيانات استخدام وتصفح الموقع.
  • تفضيلات التسوق والتسويق.
  • معلومات الدفع والمعاملات المالية اللازمة لإتمام الطلب.

لا نحتفظ عادةً ببيانات بطاقتك البنكية كاملة، حيث تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين وفق أنظمتهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

ثانيًا: كيفية جمع البيانات

قد نحصل على بياناتك من خلال:

  • المعلومات التي تقدمها عند إنشاء حساب أو إتمام طلب.
  • التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي.
  • استخدامك للموقع وتفاعلك مع المنتجات والخدمات.
  • ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة.
  • Shopify ومزودي الدفع والشحن والخدمات التقنية.
  • شركائنا في التسويق والإعلانات، عند السماح بذلك.

ثالثًا: كيفية استخدام بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

  • استقبال الطلبات ومعالجتها وتأكيدها.
  • تحصيل المدفوعات والتحقق من إتمامها.
  • تجهيز المنتجات وشحنها وتسليمها.
  • التواصل معك بشأن حالة الطلب.
  • تنفيذ طلبات الاستبدال أو الاسترجاع أو الإلغاء.
  • تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات والشكاوى.
  • إدارة حسابك وتفضيلاتك على الموقع.
  • تحسين تجربة التسوق وتطوير منتجاتنا وخدماتنا.
  • اقتراح منتجات أو عروض قد تناسب اهتماماتك.
  • إرسال العروض والرسائل التسويقية بعد الحصول على موافقتك، عندما تكون الموافقة مطلوبة.
  • حماية المتجر والعملاء من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
  • الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
  • حل النزاعات وإنفاذ شروط وسياسات المتجر.

رابعًا: التسويق والإعلانات

قد نستخدم بيانات التواصل الخاصة بك لإرسال أخبار JOXER والعروض والمنتجات الجديدة والرسائل الترويجية.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة أو بالتواصل معنا.

حتى بعد إلغاء الاشتراك التسويقي، قد نستمر في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بطلباتك أو حسابك أو خدمة العملاء.

خامسًا: ملفات تعريف الارتباط

يستخدم متجر JOXER ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في:

  • تشغيل الموقع بصورة صحيحة.
  • الاحتفاظ بالمنتجات الموجودة في سلة التسوق.
  • تذكر اختياراتك وتفضيلاتك.
  • تحليل أداء الموقع وتحسين تجربة الاستخدام.
  • قياس نتائج الحملات التسويقية.
  • عرض إعلانات أكثر ارتباطًا باهتماماتك، عند السماح بذلك.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى عدم عمل بعض خصائص المتجر بصورة كاملة.

سادسًا: مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى

قد نشارك البيانات الضرورية فقط مع جهات تساعدنا على تشغيل المتجر وتقديم خدماتنا، ومنها:

  • منصة Shopify.
  • شركات الشحن والتوصيل.
  • مزودو خدمات الدفع.
  • مزودو الاستضافة والتخزين السحابي.
  • شركات الدعم الفني وتحليل البيانات.
  • خدمات التسويق والإعلانات.
  • الجهات المهنية أو القانونية عند الحاجة.
  • الجهات الحكومية أو الرقابية عند وجود التزام أو طلب قانوني صحيح.

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية. وتتم مشاركة المعلومات مع مقدمي الخدمات بالقدر اللازم لتنفيذ مهامهم، ووفقًا للاتفاقيات والسياسات المعمول بها.

سابعًا: علاقتنا بمنصة Shopify

تتم استضافة متجر JOXER وتشغيله باستخدام Shopify. ولذلك قد تجمع Shopify بعض البيانات المتعلقة باستخدامك للمتجر وتعالجها لتقديم خدماتها وتحسينها وحماية عمليات التسوق والدفع.

قد تُنقل البيانات إلى Shopify أو إلى مزودي خدمات يعملون معها داخل بلدك أو خارجه، وفقًا لإجراءات الحماية وسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.

يمكنك معرفة المزيد من خلال الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify.

ثامنًا: خدمات ومواقع الجهات الخارجية

قد يحتوي متجرنا على روابط إلى مواقع أو خدمات خارجية، مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات الدفع والتوصيل.

لا تتحكم JOXER في سياسات الخصوصية أو إجراءات الأمان الخاصة بهذه المواقع. لذلك ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل جهة قبل تقديم بياناتك إليها.

وجود رابط لخدمة خارجية على موقعنا لا يعني تحملنا مسؤولية محتواها أو طريقة تعاملها مع بيانات المستخدمين.

تاسعًا: حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من:

  • الوصول غير المصرح به.
  • الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع.
  • التعديل أو الفقدان.
  • الاحتيال وإساءة الاستخدام.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية توفر حماية كاملة بنسبة 100%، لذلك ننصحك بالحفاظ على سرية كلمة المرور وعدم مشاركة بيانات حسابك مع أي شخص.

إذا ساورك الشك بشأن أي نشاط غير معتاد في حسابك، يُرجى التواصل معنا فورًا.

عاشرًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة من أجل:

  • تنفيذ طلباتك وتقديم خدماتنا.
  • إدارة حسابك.
  • معالجة الاسترجاع أو الاستبدال والشكاوى.
  • الالتزام بالمتطلبات المحاسبية والقانونية.
  • منع الاحتيال وحماية حقوق المتجر والعملاء.
  • حل النزاعات وتنفيذ الاتفاقيات.

بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، قد يتم حذفها أو إخفاء هويتها بصورة آمنة، ما لم يتطلب القانون الاحتفاظ بها لمدة أطول.

الحادي عشر: حقوقك

وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

  • معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • طلب نسخة من بياناتك.
  • تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
  • طلب حذف بياناتك عندما يسمح القانون بذلك.
  • الاعتراض على بعض طرق استخدام بياناتك.
  • سحب موافقتك على التسويق في أي وقت.
  • طلب تقييد معالجة بياناتك في بعض الحالات.
  • تقديم شكوى بشأن طريقة استخدام بياناتك.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب لحماية بياناتك ومنع وصول أي شخص غير مصرح له إليها.

بعض الحقوق قد تخضع لاستثناءات قانونية، مثل ضرورة الاحتفاظ ببيانات معاملات معينة لأغراض قانونية أو محاسبية.

الثاني عشر: بيانات الأطفال

متجر JOXER غير موجه للأطفال الذين لا يملكون الأهلية القانونية لإجراء عمليات شراء بصورة مستقلة.

نحن لا نجمع بيانات الأطفال عمدًا. وإذا تبيّن لولي الأمر أن طفلًا قدّم بيانات شخصية إلينا دون تصريح مناسب، يمكنه التواصل معنا لطلب حذفها.

الثالث عشر: نقل البيانات خارج مصر

قد تتم معالجة بعض البيانات أو تخزينها خارج جمهورية مصر العربية نتيجة استخدام Shopify أو مزودي الخدمات الدوليين.

عند حدوث ذلك، نتخذ الخطوات المناسبة لضمان التعامل مع البيانات وفق إجراءات حماية ملائمة والقوانين المعمول بها.

الرابع عشر: الشكاوى والاستفسارات

إذا كان لديك استفسار أو شكوى بخصوص بياناتك الشخصية أو طريقة استخدامها، يُرجى التواصل معنا عبر البيانات الموضحة أدناه.

سنبذل جهدًا معقولًا للتحقق من الطلب والرد عليه في أقرب وقت ممكن وفقًا للمتطلبات القانونية.

الخامس عشر: تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر لتعكس:

  • التغييرات في طريقة عمل المتجر.
  • إضافة خدمات أو وسائل دفع وشحن جديدة.
  • التطورات التقنية.
  • التغييرات القانونية والتنظيمية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث». استمرار استخدامك للمتجر بعد نشر التحديثات يعني اطلاعك على النسخة الجديدة.

التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو لممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل مع JOXER عبر: